Política de Envío y Condiciones del Servicio

Para los pedidos con destino a Península y Baleares, el tiempo estimado de preparación es de 2 a 3 días laborables desde el momento en que se confirma la compra. Una vez procesado y entregado a la empresa de mensajería, el envío suele tardar entre 24 y 48 horas en llegar a la dirección indicada. Todos los envíos dentro de esta zona se gestionan a través de Correos Express y tienen un coste fijo de 3,99 €. La entrega se realiza personalmente al destinatario.

En el caso de los pedidos internacionales dentro de la Unión Europea, tanto el tiempo de envío como el coste variarán según el país de destino. Esta información aparecerá detallada en la pantalla de pago antes de finalizar tu pedido. Los envíos a países europeos se realizarán también mediante la red de Correos, asegurando una entrega segura y dentro de los plazos establecidos según cada destino.

Cabe destacar que los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control. Esto incluye situaciones como condiciones meteorológicas adversas, interrupciones en las vías de transporte, huelgas, retrasos en aduanas, o cualquier incidencia provocada por organismos oficiales o compañías logísticas. Estos casos se consideran fuerza mayor o situaciones fortuitas y, por tanto, no atribuibles a la empresa.

Tampoco se considerará un incumplimiento del plazo cuando la entrega no pueda realizarse por razones imputables al destinatario. Esto incluye errores en la dirección proporcionada, ausencia en el domicilio durante la entrega, falta de información de contacto, cambios de residencia no comunicados, o cierres temporales del lugar de recepción. En estas situaciones, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega, pero los plazos podrían variar.

Para asegurar una entrega sin contratiempos, te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu compra. Asegúrate de incluir una dirección clara y un número de teléfono válido, ya que estos datos serán utilizados para coordinar la entrega. Al completar tu pedido, recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Si tienes alguna consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a diana.perez.abreu95@gmail.com o enviarnos un mensaje directo a través de nuestra cuenta de Instagram di_clay. Estaré encantada de ayudarte.